Twitter poate provoca pabuge firmelor

Pentru ca acest lucru sa se intample nu este nevoie decat de un comentariu negativ aparut pe platformele Twitter, Facebook sau Youtube. Acesta poate aduce unei firme pierderi de circa 30 de clienti, potrivit unui studiu al companiei Convergys. O recenzie pe un astfel de site poate atinge o audienta de 45 de persoane, dintre care doua treimi vor evita sau vor intrerupe definitiv orice contact cu firma despre care au auzit lucruri negative. Comentariile si postarile video vor avea o rata tot mai mare de credibilitate in randul clientilor. Si cum, mai ales in Romania, implicarea este mare pe segmentul retelelor sociale, asteptam sa vedem si primele victime. Pentru moment numai de bine.